E-Commerce IT Beratung
Mit Erfahrung, neutraler Marktübersicht, Know-How und einer effektiven Herangehensweise.
Die schnelle Welt des E-Commerce mit neuen Kanälen und Kundengruppen bringt neue Herausforderungen für bestehende IT-Architekturen.
Mit unseren Lösungsansätzen unterstützt Ihre IT den aktiven Kundendialog und versetzt das Business in die Lage, agil und flexibel auf Marktveränderungen zu reagieren.
E-Commerce IT Beratung:
Typische Systeme und Fragestellungen
Ob kompletter Neustart oder Integration in bestehende Landschaften: jedes Projekt ist anders und hat andere Voraussetzungen.
Die folgenden Fragestellungen begegnen uns in der E-Commerce IT-Beratung häufig und zeigen die Komplexität hinter der Aufgabe:
Content Management Systeme (CMS)
Die Basis für ein gelungenes Kundenerlebnis liegt in der Erstellung und Verteilung von gutem Content - oft über mehrere Touchpoints in einer Headless-Ausrichtung. Die Basis dafür sind Content Management Systeme.
Shopsysteme / E-Commerce Suites
Sofern eigene Vertriebskanäle, wie Shops oder POS Terminals, bereitgestellt werden sollen, sorgt diese Gattung von Systemen dafür, dass der Kunde Produkte auswählen, sich registrieren und erwerben sowie bezahlen kann.
E-Commerce ERP und OMS Systeme
Auftragsverarbeitung und Zahlungsmanagement laufen im E-Commerce häufig anders, als bestehende ERP-Systeme dies leisten können. Hier sind E-Commerce ERP-Systeme oder Order Management Systeme (OMS), ordentlich integriert, die Lösung.
PIM- und MAM-Systeme
Eine zentrale Verwaltung und Verteilung aller produktbezogenen Stammdaten - ob nun Texte (PIM) oder Medien (MAM) sind unabdingbar für ein erstklassiges Kundenerlebnis bei maximaler Effizienz.
CDP und CRM-Systeme
ob kanalübergreifendes Marketing oder Service: Sie benötigen eine zentrale Sicht auf alle Kundendaten (CDP) verknüpft mit der Möglichkeit, sie gewinnbringend in Marketing und Service (CRM) einzusetzen.
Marktplatz Management Systeme
Beim Verkauf auf Marktplätzen gilt es, mit der hohen Änderungsdynamik Schritt zu halten und diese maximal effizient zu bespielen. Hierbei helfen Marktplatz Management Systeme.
Middleware-Systeme
E-Commerce IT-Landschaften weisen häufig eine Vielzahl von heterogenen Systemen und, damit verbunden, Schnittstellen auf. Middleware-Systeme helfen die Komplexität zu managen und ermöglichen das skalierbare Bespielen der unterschiedlichen Systeme .
BI- und Reporting-Systeme
Um E-Commerce erfolgreich betreiben zu können, benötigt es eine zentrale Sicht auf die Daten und eine Auswertung der wichtigsten KPIs. So ist sichergestellt, dass Gefahren und Abweichungen frühzeitig erkannt werden und sofort gegengesteuert werden kann.
…und viele mehr.
Dies hier stellt nur einen kleinen Auszug der gängigsten Fragestellungen dar. Je nach Branche und Vertriebsstufe ergeben sich noch weitere Fragestellungen, die wir gerne mit Ihnen besprechen. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
Auswahl von E-Commerce-Systemen - Shopsoftware, E-Commerce-ERP, PIM...
Mit vielen der genannten Systeme, wie beispielsweise E-Commerce-Suites, Shopsoftware, E-Commerce-ERP-Systemen, PIM- und MAM-Systemen sowie CRM-Systemen haben wir mehrjährige Erfahrung in der Auswahl. Wir kennen den Anbietermarkt sehr gut und bieten ein effektives und gleichzeitiges kostensparendes Auswahlverfahren für diese Systeme an.
Wichtig für Sie zu wissen: die Auswahl erfolgt stets und strikt neutral, ohne versteckte Provisionen oder sonstige Kickback-Vereinbarungen. So können Sie sicher sein, dass ausschließlich Ihr Erfolg im Vordergrund steht.
Sprechen Sie mit uns und lernen Sie unsere Auswahlverfahren unverbindlich kennen!
1. Disposition und Einkauf
2. Online Marketing
3. Produktdaten und –management
4. Vertriebskanäle und Shopmanagement
5. Order Management und Produktion
6. Logistik und Fulfillment
7. Payment und FiBu
8. B2B Sales
9. Kundenservice
10. After Sales Marketing + CRM
11. BI, KPI und Reporting
12. Controlling
Von Anforderungen über Prozesse zur richtigen IT-Systemlandschaft: Unser Digital Excellence Framework
Vom Einkauf über Auftragsabwicklung und Reporting: Unser Digital Excellence Framework stellt einen 360-Grad-Blick auf alle Elemente der Lebenszyklen von Kunden, Orders und Produkten dar. Dieses Rahmengerüst als Vorlage stellt sicher, dass wir in der IT-Beratung für E-Commerce alle Facetten des Geschäfts verstanden haben und in der Lösungsfindung abdecken.
So können wir zielgenau beantworten, welche Features künftig benötigt werden, und wie wir diese Anforderungen kurz- bis mittelfristig lösen können, und - falls notwendig - welche Systeme zusätzlich von Vorteil dafür sind.
Gerne zeigen wir Ihnen unser Framework einmal unverbindlich im Praxiseinsatz. Sie werden begeistert sein!
Unter anderem diese Unternehmen vertrauen auf unsere Leistungen:
...und viele weitere. Wir würden uns freuen, auch Sie bald im Kreise unserer zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Gerne sprechen wir über Ihre Fragestellungen.
Kostenlos und unverbindlich.
Kein Projekt ist wie das andere. Dennoch gibt es einige bewährte Mittel und Methoden, um diese Aufgabenstellung erfolgreich zu bewältigen.
Gerne berichten wir in einem kostenfreien Erstgespräch über Ihre spezifische Themenstellung, und welche Methodiken wir gemeinsam anwenden können. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen!
